Spørgsmål & Svar
Kan jeg få pengene tilbage, hvis min hund ikke kan lide måltidet?
Ja, der er smagsgaranti på alle vores måltider. Både i signaturserien og hverdagsserien. Hvis ikke maden falder i din hunds smag giver vi dig det fulde beløb tilbage og afhenter posen uden omkostning for dig.
For at du kan gøre brug af vores smagsgaranti, skal følgende betingelser være opfyldt:
Du skal kontakte Olivers kundeservice inden for 30 dage efter købet.
Der skal være minimum 75% af posens indhold tilbage.
Posen skal returneres i original emballage.
Hvor meget mad skal jeg give min hund?
Det er et spørgsmål, der er svært at give et klart og entydigt svar på her på skrift. For alle hunde er forskellige. Men vi kan give tre gode råd til, hvordan du kommer i gang med at finde ud af det.
Punkt 1: Find frem til fodertabellen på enten emballage eller på produktsiderne her på hjemmesiden. Start ud med at følge anvisningerne i den tabel, men følg dem ikke blindt. De tabeller er lavet med udgangspunkt i FEDIAFs retningslinjer, som baserer sig på mængden af kalorier i måltidet og den gennemsnitlige hunds aktivitet. Problemet med det er, at alle hunde er forskellige. Du må teste dig frem til det rigtige.
Punkt 2: Du skal derfor følge observere din hund ekstra i tekstfasen. Hvordan er humøret, hvordan er energiniveauet, og hvor meget kommer ud af den anden ende. Og giv det nogle dage. Forandringen sker ikke over natten. Justér op eller ned, alt efter hvad du observerer. Er du i tvivl om, hvordan du skal tolke de tegn, som din hunds krop giver, er du velkommen til at ringe til vores kundeservice, så hjælper de dig.
Punkt 3: Husk at tage højde for al den mad, som du giver din hund. Der er forskel på godbidder, men nogle af dem har masser af gods i sig, og hvis du ikke justerer mængden af fuldfoder-måltidet, som du giver, kan du let risikere at give mere mad, end hunden kan nå at brænde af, og så sætter det sig på sidebenene. Som tommelfingerregel, siger vi, at godbidder ikke skal stå for mere end 10% af den samlede mængde af mad.
Hvornår kan jeg ringe til kundeservice?
Vores gode folk i kundeservice sidder klar til at hjælpe dig på tlf. 43 64 13 64:
Mandag – Torsdag 08.30-16.00
Fredag: 08.30-15.00